Aktuálne - nouzový stav | CK Atlas Adria
Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s používáním souborů cookie. Další informace

Aktuálne

  • Info - nouzový stav více

Aktuálne - nouzový stav

16.03.2020 | CK Atlas Adria

Vážení klienti,

rádi bychom Vás informovali z důvodu aktuální situace v ČR a s tím souvisejícím usnesením vlády ze dne 14.3.2020 je provozovna naší CK (Lidická 73, Brno 602 00) až do odvolání uzavřena.

Plně k dispozici jsme Vám však na tel. čísle 00420 739 092 299 či e-mailu info@atlas-adria.cz, a to vždy Po - Pá od 8:30 do 15:00.

Vyjádření CK ATLAS Adria k situaci:

Milí klienti, milí příznivci,

moc rádi bychom se vyjádřili k této nelehké situaci i touto cestou (většině z Vás jistě přišel minulý týden náš email).

V prvé řadě – jsme tu pro Vás! Stále!

Naši kamennou pobočku CK jsme sice museli z důvodu vládních opatření uzavřít, ale děláme vše pro to, abychom Vám byli k dispozici - viz informace výše (pevnou linku teď bohužel nemáme, jak obsluhovat…).

Máte-li jakékoliv dotazy, jsme připraveni na ně odpovědět. Podmínky jsou bohužel samozřejmě ztížené – proto buďte prosím trpěliví, pokud se Vám odpovědi nedostane ihned v ten daný den, jak jste od našich referentů běžně zvyklí. Ale nemusíte mít obavy – situace je sice nelehká i pro nás, ale nestrkáme zbaběle hlavu do písku a jsme skutečně připraveni čelit všemu, co každý den přináší, a především s Vámi komunikovat.

Mnoho Vašich dotazů se týká pochopitelně toho, co si nyní počít s již objednanou dovolenou. Je jasné, že nikdo (zdůrazňujeme NIKDO!), nemůže vědět, jak se celá věc vyvine – za měsíc, za dva měsíce… natož v létě. Vše se vyvíjí dynamicky, ze dne na den se mění názory, prognózy odborníků i politiků jak v České republice, Chorvatsku tak i pro nás důležitých zemí po trase, jako je Rakousko, Slovensko, Maďarsko a Slovinsko.


A co našim klientům tedy nyní radíme?

1) Nerušit dovolenou

- v této chvíli, kdy není vlastně vůbec jasné, zda nám (Vám) vládní opatření umožní či neumožní odcestovat na Vaši dovolenou je to podle nás předčasné).

2) Změnit termín

- Společně nalezneme pozdější termín během této sezóny, který by se Vám vyhovoval, a dovolenou pouze přesuneme. (Vypadá to, že se bude prodlužovat sezóna i na říjen). Nyní vzhledem k situaci bez jakýchkoliv poplatků za změnu smlouvy.

3) Vytvoříme voucher

- tento voucher budete moci upotřebit, kdykoliv v tomto či příštím roce. 

A to na všechny níže uvedené letní zájezdy/pobyty:

1) Mali Lošinj - Safari bungalovy a Safari bungalovy PLUS

2) Biograd na Moru - Safari bungalovy a KIDS FRIENDLY Safari bungalovy

3) Primošten - Safari bungalovy, mobilní domy a karavany

4) Baška Voda - mobilní domy, karavany a stany

 

4) Vrátíme 100% uhrazené zálohy
- V případě, že by skutečně došlo k tomu, že byste ve Vámi objednaném termínu dovolené, neměli možnost s námi vycestovat - pochopitelně myšleno z důvodů karanténních opatření (ať už na naší české straně či na straně chorvatské), nemusíte mít obavy, že o své již vynaložené peníze přijdete. Z nynějšího znění zákona vychází, že v tomto případě je CK povinna svým klientům vrátit veškeré uhrazené zálohy, a to v plné výši. Pokud by tedy nastalo nejhorší z nejhorších a hranice by v termínu Vaší objednané dovolené byly stále ještě uzavřeny, popř. by se do oblastí, kde máte objednáno Vaše ubytování, nebylo možné z důvodu karanténních opatření dostat, o Vaše peníze nepřijdete.

Pozn.: Momentálně vláda ČR jedná o právu cestovních kanceláří namísto vrácení peněz klientům vystavit voucher. V současnosti však tento zákon ještě není v platnosti.

5) Zrušit dovolenou již nyní
- pokud by Vaše obavy převážily všechny výše zmíněné varianty, další postup při zrušení zájezdu/pobytu se bude řídit dle našich Všeobecných smluvních podmínek, které jsou nedílnou součástí každé Smlouvy o zájezdu/pobytu.

Jako většina cestovních kanceláří či agentur hradíme vždy velkou část našich nájmů v Chorvatsku výrazně předem. Jistě si tak i vy umíte představit, že situace není lehká ani pro nás – jakožto malou rodinnou cestovní kancelář. Apelujeme tedy na Vás – naše věrné klienty, pokud můžete, prosím vyberte si jednu z prvních tří variant. Velmi nám to pomůže lépe přečkat tyto časy. Předem Vám moc děkujeme za Vaši podporu!

My Vás můžeme ubezpečit, že děláme vše dle našeho nejlepšího svědomí a samozřejmě v souladu se zákonem. A především – co se našich možností týče, s tím největším úsilím, abychom měli vše nadále naprosto pod kontrolou a vy všichni se tak mohli dříve či později těšit na Vaše milované Chorvatsko!

Vaše důvěra v nás je pro nás nyní to nejdůležitější a my jsme Vám za ni obrovsky vděčni…

Přejeme Vám všem krásné dny a především pevné zdraví!

Vaše CK ATLAS Adria